Anwendung von Qualitätswerkzeugen und Techniken zur Überwachung und Bewertung der Pflegequalität
Wir alle kennen Probleme des Pflegealltags, wie beispielsweise die Pflegeplanung, die nicht vollständig ist, wichtige Informationen, die verloren gehen oder Pflegestandards, die nicht zufrieden stellend umgesetzt werden.
In der Regel handelt es sich nicht um Unwillen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern um die Folgen fachlicher, organisatorischer und struktureller Schwachstellen.
Qualitätswerkzeuge und -techniken sind Hilfsmittel, um Probleme und Schwachstellen in einer sachlichen und konstruktiven Zusammenarbeit zu erkennen, zu verstehen und zu lösen.
Das Ziel meines Angebotes besteht darin Qualitätswerkzeuge und Techniken zur Überwachung und Bewertung von Arbeitsprozessen und der Pflegequalität zu kennen und anzuwenden.
Inhalte:
 Struktur-, Prozess- und Ergebniskriterien zur Überprüfung der
 Umsetzung von Leitlinien und Standards
Flussdiagramm zur übersichtlichen Darstellung von
Arbeitsprozessen
Ursache-Wirkungs-Diagramm zur Problemfeststellung und
Problemlösung
Pareto-Diagramm zur Problemfeststellung, -bewertung und
Problemlösung
Anwendung von Qualitätsindikatoren zur Qualitätsbewertung
Portfolioanalyse für die Festlegung von Handlungsprioritäten
Vorgehen bei der Erarbeitung von Kernproblemen
Vorgehen bei der konstruktiven Fehlerbehandlung
Interne Prozessaudits zur Überwachung eines
Arbeitsprozesses
Erarbeitung von Maßnahmenplänen, um den Soll-Zustand zu
erreichen
Arbeitsweise: Schulung, Beratung, Moderation
Dauer: nach Absprache
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Dipl.-Pflegewirtin (FH)
Fuldastr. 12
12045 Berlin
Telefon +49 (0)30 62 60 92 40
Telefax +49 (0)30 62 60 92 41
post[at]pflegequalitaet-berlin.de
www.pflegequalitaet-berlin.de
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